もくぽち 利用規約

制定日: 2026年○月○日　ご縁株式会社

この利用規約（以下「本規約」）は、ご縁株式会社（以下「当社」）が提供するサービス「もくぽち」（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用する店舗の事業者（以下「契約者」）は、本規約に同意したうえで本サービスを利用するものとします。本規約は、民法第548条の2に定める定型約款に当たります。

第1条（定義）

1. 「本サービス」とは、当社が「もくぽち」の名称で提供する、モバイルオーダー（来店客がLINEから注文する機能）、店舗運営（打刻・シフト・勤怠・給与の見込み・タスク・在庫）、LINEを使った配信・顧客管理、SNS自動投稿、およびこれらに付随する機能の総称をいいます。
2. 「契約者」とは、本規約に同意し、当社との間で本サービスの利用契約（以下「利用契約」）を締結した法人または個人事業主をいいます。
3. 「利用者」とは、契約者の店舗のオーナー・店長・スタッフとして、契約者の管理のもとで本サービスのスタッフ向け機能を利用する者をいいます。
4. 「来店客」とは、契約者の店舗を利用し、契約者のLINE公式アカウントを通じて本サービスの注文機能などを利用する者をいいます。
5. 「契約者データ」とは、契約者または利用者・来店客が本サービスに入力・送信し、または本サービスの利用にともなって生成されるデータ（メニュー、注文、来店、勤怠、給与の条件、在庫、LINEの友だちの情報、写真・動画などを含む）をいいます。
6. 「外部サービス」とは、LINEヤフー株式会社のLINE公式アカウント・LINEログイン・LIFF、Stripe, Inc. の決済サービス、Meta Platforms, Inc. の Instagram、X Corp. の X、その他当社以外の事業者が提供するサービスで、本サービスと連携して利用するものをいいます。

第2条（利用契約の成立）

1. 利用契約は、契約者が当社所定の方法で申し込み、当社がこれを承諾して店舗を開設し、オーナー用のログイン情報を契約者に通知した時点で成立します。
2. 当社は、次のいずれかに当たる場合、申し込みを承諾しないことがあります。承諾しない理由は開示しないことがあります。
   1. 申し込みの内容に虚偽、誤記または記入漏れがあるとき
   2. 契約者が、店舗の営業に必要な許可・届出（たばこ事業法、食品衛生法、酒税法などにもとづくもの）を受けていないとき
   3. 契約者が過去に本規約に違反したことがあるとき、または第15条（反社会的勢力の排除）に該当するおそれがあるとき
   4. その他、当社が利用契約の締結を適当でないと判断したとき
3. 契約者は、申し込みの内容（店舗名、所在地、連絡先、担当者など）に変更があったときは、遅滞なく当社に届け出るものとします。

第3条（アカウントと認証情報の管理）

1. 契約者は、本サービスのログインに使うコード・PIN・招待リンク、およびLINE連携に使う認証情報を、自己の責任で管理し、第三者に貸与・譲渡・開示してはなりません。
2. 契約者は、利用者ごとにアカウントを作り、退職などで利用者でなくなった者のアカウントを速やかに停止するものとします。契約者のアカウントを用いて行われた行為は、契約者の行為とみなします。
3. 契約者は、本サービス上で利用者に役割や権限を与える場合、その利用者に本規約の内容を遵守させるものとし、利用者の行為について責任を負います。
4. 認証情報の漏えいまたは不正利用のおそれがあるときは、契約者は直ちに当社に連絡し、当社の指示にしたがうものとします。

第4条（利用料金と支払い）

1. 契約者は、当社が料金のページおよび特定商取引法に基づく表記に定める利用料金を、当社が定める方法（クレジットカードによる毎月の自動決済、または当社が認めた場合の請求書払い）で支払うものとします。利用料金は、消費税を含む金額で表示します。
2. クレジットカード決済は、当社が利用する決済事業者（Stripe, Inc.）を通じて行います。カード情報は決済事業者が取り扱い、当社は保持しません。
3. 利用料金は1か月単位の前払いとし、月の途中で解約・停止した場合でも、日割りの返金は行いません。ただし、当社の責めに帰すべき事由により本サービスを利用できなかった期間がある場合はこの限りではありません。
4. 契約者が支払期日までに利用料金を支払わない場合、当社は、支払期日の翌日から10日の猶予期間を置いたうえで、本サービスの全部または一部の利用を停止することができます。停止中も利用料金は発生します。また、契約者は支払期日の翌日から支払済みまで年14.6%の割合による遅延損害金を支払うものとします。
5. 当社は、料金を改定することがあります。この場合、当社は改定日の30日前までに、本サービスの画面または電子メールで契約者に通知します。契約者は、改定に同意できないときは、改定日の前日までに解約することができます。

第5条（無料試用）

当社は、利用契約の成立から当社所定の期間（以下「試用期間」）、無料で本サービスを提供することがあります。試用期間中に契約者が解約しないときは、試用期間の終了日から有料の利用が始まります。試用期間中の本サービスにも、本規約が適用されます。

第6条（契約期間と解約）

1. 利用契約の期間は、利用開始日からその月の末日までとし、契約者または当社から解約の意思表示がない限り、1か月ごとに同じ条件で自動的に更新されます。
2. 契約者は、本サービスの管理画面または当社所定の方法により、いつでも利用契約を解約できます。解約の効力は、解約の意思表示をした月の末日に生じ、契約者はその日まで本サービスを利用できます。
3. 解約の効力発生後、当社は第10条の定めにしたがい契約者データを削除します。契約者は、必要なデータを解約の効力発生前に本サービスのエクスポート機能などで取得するものとします。

第7条（契約者の遵守事項）

契約者は、本サービスの利用にあたり、次の事項を遵守するものとします。

1. たばこ（シーシャ）の提供にあたっては、二十歳未満ノ者ノ喫煙ノ禁止ニ関スル法律その他の法令を遵守し、20歳未満の者に提供しないこと。本サービスの年齢確認機能は契約者の確認を補助するものであり、契約者自身の確認義務を免除するものではないこと。
2. 酒類・飲食物の提供にあたっては、酒税法、食品衛生法、風俗営業等の規制及び業務の適正化等に関する法律など、関係法令にもとづく許可・届出・表示を行うこと。
3. 本サービスのクーポン、会員ランクの特典、ゲーム（抽選）の景品を設定するときは、不当景品類及び不当表示防止法（景品表示法）の景品規制（一般懸賞・総付景品の最高額と総額の限度）および表示規制を遵守し、その設定内容について契約者が責任を負うこと。
4. LINE公式アカウントおよびその他の外部サービスを、各サービスの利用規約・ガイドラインにしたがって利用すること。来店客への配信は、特定電子メール法その他の法令および LINE のガイドラインにしたがい、受信者の意思を尊重して行うこと。
5. 来店客および利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律にもとづき適正に取得・利用し、来店客に対して利用目的を示すこと。契約者は、本サービスを通じて取得する来店客の個人情報について、個人情報取扱事業者としての責任を負うこと（第11条）。
6. メニューの価格、原材料、アレルゲンなど、来店客に表示する情報を正確に登録し、変更があったときは速やかに更新すること。
7. 当社が本サービスの提供のために求める情報（LINE公式アカウントの接続に必要な設定など）を正確に提供し、変更があったときは速やかに届け出ること。

第8条（禁止事項）

契約者および利用者は、本サービスの利用にあたり、次の行為をしてはなりません。

1. 法令または公序良俗に反する行為、犯罪行為に関連する行為
2. 当社、他の契約者、来店客その他の第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー、名誉その他の権利・利益を侵害する行為
3. 本サービスのサーバーまたはネットワークに過度の負荷をかける行為、不正アクセス、リバースエンジニアリング、脆弱性の探索、本サービスの運営を妨げる行為
4. 本サービスを通じて取得した来店客の情報を、本サービスの利用目的を超えて利用し、または第三者に提供する行為
5. 自己または第三者のアカウントを不正に使用する行為、認証情報を第三者に使わせる行為
6. 本サービスの全部または一部を、当社の事前の書面による承諾なく、第三者に再販売・再許諾・貸与する行為
7. 当社または第三者になりすます行為、虚偽の情報を登録する行為
8. 反社会的勢力への利益供与、またはこれに準ずる行為
9. その他、当社が不適切と合理的に判断する行為

第9条（知的財産権）

1. 本サービスを構成するプログラム、画面、デザイン、キャラクター、文章、商標（「もくぽち」の名称およびロゴを含む）その他の著作物に関する知的財産権は、当社または当社に許諾した第三者に帰属します。利用契約は、これらの権利を契約者に移転するものではありません。
2. 当社は、契約者に対し、利用契約の有効期間中、本サービスを契約者の店舗の運営のために利用する非独占的かつ譲渡できない権利を許諾します。
3. 契約者データのうち、契約者が作成した文章・写真・動画などの著作物に関する権利は、契約者または正当な権利者に帰属します。契約者は、当社が本サービスの提供・保守・改善のために必要な範囲でこれらを複製・表示・送信することを許諾します。

第10条（契約者データの取扱い）

1. 契約者データは契約者に帰属します。当社は、本サービスの提供、保守、障害対応、不正利用の防止、法令にもとづく対応、および契約者を特定できない形に加工した統計情報の作成・利用の目的に限り、契約者データを利用します。
2. 当社は、契約者データを店舗ごとに分けて保存し、他の契約者から参照できないように管理します。
3. 当社は、契約者データのバックアップを少なくとも1日1回取得し、障害時の復旧に用います。ただし、当社は契約者データが失われないことを保証するものではなく、契約者は必要に応じて自らエクスポート機能などでデータを保管するものとします。
4. 当社は、利用契約の終了後30日を経過したときに、契約者データを削除します。契約者から終了前に要請があった場合は、合理的な範囲でエクスポートに協力します。法令により保存が必要なデータはこの限りではありません。
5. 当社は、本サービスの提供のために、クラウド基盤・決済・メッセージ配信・画像の読み取りなどの業務を第三者（外国にある事業者を含む）に委託することがあります。委託先と委託の内容はプライバシーポリシーに記載します。

第11条（個人情報の取扱いと委託関係）

1. 来店客および利用者の個人情報について、契約者は個人情報取扱事業者として、その取得・利用・管理に責任を負います。当社は、本サービスの提供のために契約者から当該個人情報の取扱いの委託を受ける者として、委託の目的の範囲内でのみこれを取り扱い、法令およびプライバシーポリシーに定める安全管理措置を講じます。
2. 契約者の担当者・利用者の情報（氏名、連絡先、LINEのユーザーIDなど）のうち、利用契約の管理・請求・サポートのために当社が取得するものについては、当社が個人情報取扱事業者として取り扱います。
3. 来店客または利用者から、個人情報の開示・訂正・利用停止などの請求があったときは、契約者と当社は相互に協力して対応します。

第12条（本サービスの変更・中断・終了）

1. 当社は、契約者に事前に通知することなく、本サービスの内容を変更・追加することがあります。ただし、契約者に重大な不利益を与える変更については、相当な期間をおいて事前に通知します。
2. 当社は、次の場合、本サービスの全部または一部の提供を一時的に中断することがあります。当社は、中断によって契約者または第三者に生じた損害について、第14条の定めによるほかは責任を負いません。
   1. 本サービスの保守・点検・更新を行うとき（可能な限り事前に通知します）
   2. 火災、停電、天災地変、通信回線の障害などの不可抗力により提供が困難なとき
   3. 外部サービス（LINE、Stripe、クラウド基盤など）の障害・仕様変更・提供終了により提供が困難なとき
   4. サイバー攻撃その他の事由により、セキュリティ上の必要があるとき
3. 当社は、3か月前までに契約者に通知することにより、本サービスの提供を終了することができます。この場合、当社は契約者が前払いした料金のうち未提供期間に相当する額を返金します。

第13条（保証の範囲）

1. 当社は、本サービスが利用契約の内容に適合するよう、善良な管理者の注意をもって提供します。本サービスに契約の内容に適合しない不具合があったときは、当社は修補、利用料金の減額または返金により対応します。
2. 当社は、本サービスが契約者の特定の目的に適合すること、常に中断なく利用できること、エラーが生じないこと、および本サービスの利用により契約者の売上や集客が向上することを保証するものではありません。
3. 本サービスが提供する年齢確認、在庫の予測、給与の見込み、AIによる写真の読み取り、分析などは契約者の業務を補助するものであり、法令上の義務の履行や最終的な判断は契約者が行うものとします。
4. 外部サービスの内容・継続性・料金については、当該外部サービスの提供者の定めによるものとし、当社は責任を負いません。

第14条（損害賠償と責任の制限）

1. 契約者が本規約に違反して当社または第三者に損害を与えたときは、契約者はその損害を賠償するものとします。
2. 当社が契約者に対して損害賠償責任を負う場合、その範囲は、契約者に現実に生じた直接かつ通常の損害に限られ、賠償額の上限は、損害の原因となった事由が生じた月の前月から遡って12か月間に契約者が当社に支払った利用料金の合計額とします。
3. 前項の制限は、当社の故意または重大な過失による損害については適用しません。

第15条（反社会的勢力の排除）

1. 契約者および当社は、自己またはその役員・従業員が、暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団その他これらに準ずる者（以下「反社会的勢力」）に該当しないこと、および反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を持たないことを表明し、将来にわたって保証します。
2. 契約者または当社は、相手方が前項に違反したときは、何らの催告なく直ちに利用契約を解除することができます。解除した者は、解除によって相手方に生じた損害について責任を負いません。

第16条（利用停止と契約解除）

1. 当社は、契約者が次のいずれかに当たるときは、事前の通知なく本サービスの利用を停止し、または利用契約を解除することができます。
   1. 本規約に違反したとき
   2. 利用料金の支払いを、支払期日から10日以上遅延したとき
   3. 申し込みの内容に虚偽があったことが判明したとき
   4. 支払停止、支払不能、破産・民事再生などの手続開始の申立てがあったとき、または営業を停止したとき
   5. 当社からの連絡に相当期間応答がなく、本サービスの提供または請求に支障が生じたとき
2. 前項により利用契約が解除されたときも、契約者はすでに発生した利用料金の支払義務を免れません。

第17条（権利義務の譲渡の禁止）

契約者は、当社の事前の書面による承諾なく、利用契約上の地位または本規約にもとづく権利・義務を第三者に譲渡し、承継させ、または担保に供することはできません。当社が本サービスの事業を第三者に譲渡するときは、契約者はその譲渡に伴う利用契約上の地位の移転にあらかじめ同意するものとします。

第18条（本規約の変更）

1. 当社は、民法第548条の4の定めにもとづき、本規約を変更することがあります。変更は、契約者の一般の利益に適合するとき、または変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の事情に照らして合理的なものであるときに行います。
2. 当社は、本規約を変更するときは、効力発生日の30日前までに、変更する旨、変更後の内容および効力発生日を、本サービスの画面または電子メールで契約者に周知します。
3. 契約者が効力発生日以後に本サービスを利用したときは、変更後の本規約に同意したものとみなします。

第19条（通知）

当社から契約者への通知は、本サービスの管理画面への表示、契約者が届け出た電子メールアドレスへの送信、またはLINEへの送信のいずれかによって行い、送信・表示した時点で到達したものとみなします。契約者から当社への通知は、当社所定の窓口（特定商取引法に基づく表記に記載）に対して行うものとします。

第20条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項が法令により無効または執行不能と判断された場合でも、その他の条項は有効に存続します。

第21条（準拠法と管轄裁判所）

本規約および利用契約は日本法に準拠し、本サービスに関して契約者と当社の間で紛争が生じたときは、大阪地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

附則

本規約は2026年○月○日から施行します。